تُعد هذه الوثيقة اتفاقية قانونية وتنظيمية ملزمة بين شركة صدرها وبين كل من يستخدم موقعها الإلكتروني أو يطلب خدماتها الاستشارية والتنفيذية. ويرجى قراءة هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية بعناية قبل التصفح أو إرسال أي طلب، حيث إن استخدامك للموقع أو طلبك للخدمات يُعد موافقة صريحة وكاملة على كافة ما ورد فيها.
أولاً: أحكام وقواعد الشروط والأحكام العامة
1. نطاق تطبيق الشروط والأحكام
تطبق أحكام هذه الوثيقة على جميع زيارات واستخدامات الموقع الإلكتروني لشركة صدرها، وعلى كافة الاستشارات، والدراسات، والصفقات، والخدمات الإدارية، والتنفيذية التي تقدمها الشركة لعملائها. وتعتبر هذه الشروط جزء لا يتجزأ من أي عقد أو اتفاقية استشارية يتم إبرامها بين صدرها والعميل، ما لم يتم الاتفاق كتابةً على غير ذلك.
2. تعريف شركة صدرها وطبيعة نشاطها
تحدد الركائز الموضحة أدناه الهوية الاستشارية الدقيقة لشركة صدرها وحدود دورها التنفيذي المباشر في حركة التجارة الدولية:
تأكيد الهوية الاستشارية والتنظيمية: شركة صدرها هي منشأة استشارية وإدارية متخصصة في تقديم الاستشارات التجارية الدولية، وتخطيط عمليات التصدير والاستيراد، والوساطة التجارية الدولية، وإدارة الصفقات، وتحليل الأسواق. ويعمل النموذج التشغيلي للشركة كذراع استشاري وإداري يدير ويوجه العمليات لحساب العميل، وهي ليست شركة تجارية تشتري أو تبيع البضائع لحسابها الخاص، ولا تمتلك مخزون سلعي، ولا تعمل كمورد للسلع أو متجر إلكتروني.
طبيعة الخدمات ونطاقها التشغيلي: تنحصر خدمات صدرها في تقديم المشورة، والدراسات الاقتصادية والتنظيمية، والتنظيم المستندي، والتنسيق التشغيلي بين العميل والأطراف الخارجية التشغيلية والرسمية.
3. طبيعة العلاقة بين شركة صدرها والعميل
تُعد العلاقة بين شركة صدرها والعميل علاقة “مستقل يقدم خدمة ومستفيد”، ولا يترتب على هذه العلاقة أي عقد شراكة، أو عمل مباشر، أو وكالة قانونية مطلقة بالمعنى الذي يحمل صدرها أي التزامات تجارية أو ديون نيابة عن العميل. وتعمل صدرها بناءً على التعليمات المكتوبة والبيانات المقدمة من العميل وفي حدود نطاق العمل المتفق عليه حصراً.
4. طلب الخدمات وقبولها وآلية البدء
توضح الخطوات المتسلسلة التالية آلية استقبال الطلبات واعتمادها رسمياً لبدء تقديم الخدمات الاستشارية:
تقديم الطلب والاستفسار الأولي: يتم طلب الخدمات عبر النماذج المخصصة في الموقع الإلكتروني، أو عبر وسائل الاتصال الرسمية، أو خلال الاجتماعات المباشرة.
الاعتماد والقبول الرسمي للخدمة: لا يُعد مجرد تعبئة النموذج أو التواصل الأولي قبول نهائي بتقديم الخدمة، بل يدخل التكليف حيز التنفيذ الفعلي فقط بعد صدور موافقة كتابية رسمية أو اعتماد نطاق العمل (Proposal) ودفع الأتعاب الاستشارية المتفق عليها.
5. مسؤوليات العميل والالتزام بالبيانات والامتثال
يلتزم العميل بكافة النقاط والواجبات الموضحة أدناه لضمان سلامة وسير العمليات الاستشارية والتنفيذية:
دقة وصحة المعلومات والوثائق: تقديم بيانات ومعلومات ومستندات صحيحة ودقيقة وكاملة حول المنتجات، والأكواد الجمركية (HS Codes)، والعقود، والجهات المصنعة، دون أي تضليل أو إخفاء.
سلامة الشهادات والتوثيقات الرسمية: الالتزام بتقديم الشهادات الأصلية والمصادقات الصادرة عن الغرف التجارية والجهات الحكومية المعتمدة، وتحمل العميل كامل المسؤولية عن صحة مصدر هذه الوثائق.
الامتثال القانوني ومكافحة غسيل الأموال: ضمان أن المنتجات وموضوع الصفقة لا تخالف القوانين الوطنية، أو الدولية، أو أنظمة الحظر والقيود الجمركية، والالتزام الكامل باللوائح الخاصة بمكافحة غسيل الأموال والشرعيات التجارية الدولية.
سداد الاستحقاقات والالتزامات المالية: الالتزام بدفع الأتعاب الاستشارية لشركة صدرها وفق المواعيد المحددة، إضافة إلى تحمل كافة الرسوم الحكومية، ورسوم الشحن، والتخليص، والتأمين، والفحص التي تفرضها الأطراف الثالثة والجهات الرسمية.
6. مسؤوليات شركة صدرها وحدود التزامها
تحدد النقاط التالية الأطر المهنية الواجبة على شركة صدرها والحدود القانونية لمسؤوليتها الاستشارية:
بذل العناية المهنية واجبة الاتباع: تلتزم شركة صدرها بتقديم خدماتها واستشاراتها وفق أعلى معايير الخبرة والأمانة المهنية المتبعة في قطاع التجارة الدولية، وتبذل أقصى عناية ممكنة في مراجعة المسارات واختيار الخيارات الأنسب.
حدود المسؤولية الناتجة عن البيانات: تنحصر مسؤولية صدرها في تقديم التوصيات والدراسات بناءً على المعطيات المتاحة والقوانين المعلنة. ولا تتحمل صدرها أي مسؤولية عن أي خسائر مادية، أو أضرار غير مباشرة، أو أرباح مفقودة، أو تأخيرات ناتجة عن بيانات خاطئة أو ناقصة قدمها العميل.
7. الأطراف الثالثة والجهات الحكومية والتنظيمية
توضح المحددات التالية طبيعة التعامل مع الشركاء التشغيليين والجهات الرقابية الرسمية وحصر حدود المسؤولية تجاههم:
التعامل مع الأطراف التشغيلية المستقلة: تتولى صدرها اختيار والتنسيق مع شركات الشحن، والمخلصين الجمركيين، ومختبرات الفحص بعناية فائقة لخدمة العميل، لكن هذه الجهات تُعد أطراف ثالثة مستقلة كلياً عن صدرها. وتقع المسؤولية التشغيلية والمباشرة عن أفعالهم على تلك الأطراف بموجب بوالص شحنهم وعقودهم المباشرة.
القرارات الحكومية والرقابية والمعاينة: تُعد القرارات الصادرة من الجمارك، وهيئات الغذاء والدواء، ووزارات التجارة، والجهات الأمنية والرقابية في جميع الدول قرارات سيادية وحصرية لهذه الجهات. وتُخلي صدرها مسؤوليتها عن أي قرارات صادر عنها برفض الشحنات، أو المعاينة الميدانية الجبرية، أو فرض رسوم إغراق، أو التأخير الناتج عن التفتيش الرقابي.
8. بند القوة القاهرة والظروف الطارئة
لا تُعد شركة صدرها مسؤولة عن أي تأخير أو تعثر في تنفيذ خدماتها إذا كان ذلك ناتج عن ظروف القوة القاهرة الخارجة عن إرادتها المباشرة، بما في ذلك الحروب، الكوارث الطبيعية، القرارات السيادية المفاجئة، الحظر الجوي أو البحري، انسداد الممرات الملاحية الدولية، والأزمات الجيوسياسية.
9. الملكية الفكرية وحقوق استخدام محتوى الموقع والمخرجات
تحدد الضوابط التالية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بشركة صدرها وكيفية التعامل مع مخرجاتها المعرفية:
ملكية محتوى الموقع الإلكتروني: كافة النصوص، والتصاميم، والشعارات، والبحوث، والدراسات المتاحة على الموقع الإلكتروني هي ملكية فكرية حصرية لشركة صدرها، ويحظر نسخها، أو إعادة نشرها، أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.
ملكية المخرجات والتقارير الاستشارية: التقارير والدراسات والمستندات الخاصة التي تُعدها صدرها للعميل تُمنح للعميل لاستخدامه الداخلي الخاص بالمشروع المتفق عليه، ولا يحق للعميل بيعها أو نشرها أو مشاركتها مع أطراف منافسة كأدوات معرفية عامة.
10. الاستخدام المحظور للموقع الإلكتروني
يُحظر على أي مستخدم أو زائر للموقع الإلكتروني القيام بأي من الأفعال والممارسات المحظورة التالية:
استخدام الموقع لإرسال أو نشر أي مواد مخالفة للقوانين، أو المفهوم الأخلاقي، أو المحتوى التدميري.
محاولة اختراق الموقع، أو تعطيل خوادمه، أو جمع بيانات المستخدمين أو النماذج بأدوات آلية غير مصرح بها.
تقديم طلبات وهمية أو بيانات مضللة عبر النماذج الإلكترونية المتاحة على الموقع.
ثانياً: سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية والتجارية
1. الالتزام العام بحماية الخصوصية
تولي شركة صدرها أهمية قصوى لخصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني. وتوضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي البيانات الشخصية والتجارية وفقًا لأعلى معايير الأمان والأنظمة التشريعية لحماية البيانات المحلية والدولية.
2. البيانات التي نجمعها ومصادرها
نجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم وتطوير خدماتنا الاستشارية، وتتضمن الفئات التالية:
بيانات التواصل والشخصية: الاسم، اسم الشركة، المسمى الوظيفي، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والدولة.
البيانات التجارية والتشغيلية: تفاصيل الشحنات، نوع المنتجات، الرمز الجمركي، العقود، ووجهات الاستيراد والتصدير المقدمة عبر النماذج أو أثناء الاستشارات.
بيانات التصفح التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الموقع المزارة، وزمن الزيارة (تُجمع تلقائياً عبر أدوات التحليل).
3. أغراض جمع البيانات وأساس معالجتها
تبين النقاط التالية الأغراض الرئيسية التي نستخدم البيانات من أجلها لضمان تقديم الخدمات بفاعلية:
تقديم الاستشارات وإدارة الصفقات والخدمات المطلوبة بفاعلية.
التواصل مع العميل والرد على استفساراته وتحديثات المسارات التجارية.
مراجعة مستندات المطابقة وإعداد خطط العمل الجمركية واللوجستية.
قياس أداء الموقع الإلكتروني وتحسين تجربة المستخدم وتحليل الحركة الرقمية.
إرسال التحديثات المعرفية أو النشرات البريدية المتعلقة بالتجارة الدولية (يحق للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت).
4. مشاركة البيانات ونقلها
تلتزم شركة صدرها بعدم بيع، أو تأجير، أو الإفصاح عن بيانات عملائها أو أسرارهم التجارية لأي طرف ثالث بهدف التسويق. ويتم مشاركة البيانات فقط في الحالات الضيقة والمحددة التالية:
الأطراف التشغيلية ذات الصلة: تقديم الوثائق الضرورية للمخلصين الجمركيين، أو الناقلين، أو هيئات الفحص المعنية بتنفيذ صفقة العميل وبموافقته المسبقة.
الامتثال القانوني والرسمي: الإفصاح للجهات القضائية أو الحكومية الرسمية إذا كان ذلك مطلوب بموجب نظام أو حظر قانوني نافذ.
5. تخزين البيانات وأمانها ومدة الاحتفاظ
توضح المعايير التالية كيفية حماية البيانات وتحديد مدة حفظها داخل الشركة:
معايير الأمان التكنولوجي: نطبق إجراءات فنية وتنظيمية صارمة لحماية البيانات من التلف، أو الضياع، أو الوصول غير المصرح به، بما في ذلك التشفير وجدران الحماية الرقمية.
سرية المعلومات وإبرام اتفاقيات (NDA): نلتزم بالحفاظ الصارم على أسرار العمليات والتسعير، ونوفر خيارات إبرام اتفاقيات عدم إفصاح مستقلة قبل الاطلاع على البيانات التفصيلية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ بالبيانات الشخصية والتجارية للفترة الزمنية الضرورية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو لاستيفاء المتطلبات القانونية والمحاسبية.
6. حقوق أصحاب البيانات
يحق للعميل أو زائر الموقع ممارسة الحقوق النظامية التالية فيما يتعلق ببياناته الشخصية:
طلب الوصول إلى البيانات: الاطلاع على البيانات الشخصية والتجارية التي نحتفظ بها عنه.
طلب التصحيح والتحديث: تعديل أو تحديث أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
طلب الحذف والمسح: طلب مسح البيانات الشخصية عندما لا يكون هناك مسوغ قانوني أو تعاقدي يستدعي الاحتفاظ بها.
سحب الموافقة على المعالجة: التراجع عن الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتحليلات
توضح القواعد التالية كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل الرقمي:
استخدام الكوكيز وتفضيلات التصفح: يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وحفظ تفضيلات المستخدم، وتحليل حركة الزوار.
إلغاء التفعيل والتحكم: يمكن للزائر تعديل إعدادات المتصفح الخاص به لرفض ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهه عند إرسالها، علماً بأن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
أدوات التحليل الرقمي القياسية: نستخدم أدوات تحليل رقمية قياسية لقياس كفاءة الموقع وتطوير المحتوى دون التعرف على الهوية الشخصية المباشرة للزائر.
ثالثاً: إخلاء المسؤولية وعدم تقديم ضمانات تجارية
تحدد المبادئ الموضحة أدناه الأطر الخاصة بطبيعة السوق والتزامات العميل في اتخاذ القرار الاستثماري:
طبيعة متغيرة للتجارة الدولية: تعمل التجارة الدولية في بيئة شديدة التعقيد والتغير، تتأثر بالتقلبات الاقتصادية، والسياسية، والتغيرات المفاجئة في اللوائح الجمركية وأسعار الشحن والعملات.
إخلاء المسؤولية عن النتائج والأرباح: تقدم شركة صدرها استشاراتها ودراساتها بناءً على أفضل معطيات وتحليلات واقعية متاحة، لكنها لا تقدم أي ضمانات مطلقة بتحقيق أرباح محددة، أو نجاح قطعي للصفقة، أو منع القرارات الجمركية الفجائية الصادرة من السلطات المختصة.
مسؤولية القرار النهائي للعميل: يُعد القرار النهائي بخوض الصفقة، أو الاستثمار، أو التصدير والاستيراد قرار خاص وإداري بحت بالعميل، وتتحمل إدارة العميل التبعات الاستثمارية المترتبة عليه.
رابعاً: تعديل الشروط وسياسة الخصوصية والتواصل
تبين النقاط التالية آلية تحديث هذه الوثيقة وقنوات التواصل المعتمدة لدى الشركة:
تحديث الوثيقة وتعديلها: تحتفظ شركة صدرها بالحق في تعديل أو تحديث هذه الوثيقة (الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية) في أي وقت لتتوافق مع التطورات التشغيلية أو التغيرات القانونية. وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة.
التواصل والاستفسارات الرسمية: إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بهذه الشروط أو بحماية بياناتك وحقوقك، يمكنك التواصل مع الفريق الاستشاري عبر وسائل الاتصال الرسمية المتاحة على الموقع.